Правовой портал ЖКХ РФ
Правовой портал жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации является уникальным и надежным ресурсом, представляющим полную и достоверную информацию об услугах и сфере ЖКХ.
Сегодня услуги ЖКХ оказываются в поселениях различного типа: от маленьких поселков до мегаполисов. Наш правовой портал предоставляет возможность гражданам разобраться, качественно или нет компании обеспечивают функционирование вашего многоквартирного или частного дома, здания.
Также портал будет полезен работникам организаций, на которых возложены обязанности по управлению многоквартирных домов, исполнению договоров поставки электроэнергии, газоснабжения и иных услуг.
Что Вы узнаете из правового портала ЖКХ РФ?
Информационный ресурс состоит из нескольких разделов, удобных в навигации для пользователей.
Сайт содержит несколько рубрик, в которых раскрываются:
- отдельные вопросы по коммунальным услугам;
- актуальные тарифы и льготы на их оплату;
- проблемы управления многоквартирным домом через компанию или ТСЖ;
- судебная практика по делам о предоставлении услуг жилищно-коммунального спектра;
- процедура обращения в надзорные органы, а также случаи споров с соседями и иными лицами, нарушающими права граждан;
- нормативная база.
Информация изложена в нескольких блоках, что сделано для удобства читателей.
Коммунальные услуги и порядок их предоставления
Мы расскажем о том, что такое ЖКУ и что в них включено. Это нужно знать, иначе принцип начисления оплаты будет непонятен.
Жилищно-коммунальные услуги нужно понимать, как блага, которые предоставляются управляющими компаниями (УК) с целью обеспечения комфорта граждан.
УК несет обязанность по предоставлению рассматриваемых ЖКУ, за которые граждане вносят оплату. Сумма зависит от количества лиц, прописанных в квартире или показателей приборов учета.
В число ЖКУ включены:
- обеспечение питьевой водой. Данный ресурс предоставляется жителям многоквартирного дома на круглосуточной основе при использовании центрального или внутридомового водопровода;
- предоставление горячей воды. Также предусматривается круглосуточная подача ресурса;
- отведение водостоков. Реализуется при использовании централизованной сети или внутридомового канала. Существует необходимость установки канализации во всех многоквартирных домах (МКД);
- снабжение электричеством. Услуги предоставляются круглосуточно и должны отвечать установленным требованиям качества;
- отопление. Используется для обеспечения теплом граждан, проживающих в МКД в течение холодного периода года;
- снабжение газом.
Другие виды услуг, к примеру, проведение ремонтных работ, вывоз мусора, относятся к жилищной сфере.
Как производится оплата ЖКХ, предусмотрены ли льготы
Данный раздел портала поможет вычислить суммы, необходимые для внесения в качестве оплаты ЖКУ. Начисления имеют зависимость от нескольких факторов.
В том числе:
- размер конкретного жилого помещения;
- количество потребленных услуг за месячный период;
- число прописанных граждан (если не установлены приборы учета);
- показатели учетных приборов;
- условия, прописанные в договоре.
Если гражданин не установил в квартире счетчики, то плата рассчитывается исходя из разработанных нормативов потребления ЖКУ.
Предусматриваются федеральные и региональные льготы на оплату данных услуг. Чаще всего, величина скидки составляет 50%. Однако есть категории лиц, кто вправе использовать преференцию в размере полной стоимости услуг ЖКХ.
К примеру, это граждане, имеющие звание Героя России или СССР, полного кавалера Ордена Славы.
Также скидки положены:
- лицам, вышедшим на заслуженный отдых;
- военнослужащим;
- гражданам, имеющим статус ветерана;
- инвалидам;
- многодетным семьям.
Для получения скидки необходимо собрать документы, подтверждающие отнесение к числу льготников.
МКД: понятие, обеспечение, порядок деятельности и организации управления
Этот раздел информационного портала рассказывает о понятии и особенностях управления МКД.
Жилищный кодекс рассматривает многоквартирные дома, как разновидность недвижимого имущества, на которое распространяется право общей долевой собственности. Помимо самого жилья гражданам принадлежит и другое имущество МКД.
В том числе:
- помещения, не включенные в площадь квартир, предполагающие возможность совместного использования всеми жильцами. К примеру, это чердак или подвал;
- оборудование и конструкции, проходящие по дому и за его пределами;
- помещения, которые применяются для проведения мероприятий культурного характера;
- участок, где расположен дом.
Важно! Доли собственности на такое имущество являются пропорциональными частям жилых помещений, принадлежащих лицу.
ТСЖ: понятие, нюансы деятельности, цели использования
ТСЖ расшифровывается как товарищество собственников жилья.
Целью создания данной организации выступает:
- руководство и распоряжение имуществом, отнесенным к числу общедомового;
- получение прибыли;
- решение задач, направленных на благоустройство и обслуживание помещений;
- содержание дома в хорошем техническом и санитарном состоянии.
У ТСЖ есть возможность заключать соглашения об аренде помещений в МКД для того, чтобы получить доход и направить эти средства на нужды дома. Данная организация имеет статус некоммерческой. Разобраться с принципом деятельности ТСЖ поможет данный раздел сайта.
Споры в сфере ЖКХ и их решение
Мы поможем найти выход из спорной ситуации, расскажем куда подавать жалобу, если не удалось решить вопрос при обращении в управляющую компанию. Довольно часто между гражданами и сотрудниками управляющих компаний, членами ТСЖ происходят спорные ситуации.
Урегулировать их можно, обратившись в:
- жилищную инспекцию;
- судебный орган.
Надзорным органом в данной сфере является прокуратура. Туда также можно направить жалобу, содержащую указания на нарушения, допущенные УК или ТСЖ. По результатам рассмотрения данного акта принимается обоснованное решение. Оно может заключаться в необходимости устранения допущенных нарушений.
Нормативная база
Информационный раздел расскажет о том, что сфера ЖКХ урегулирована большим количеством нормативных актов.
К их числу отнесены:
- Жилищный кодекс. Данный акт отражает порядок оказания жилищно-коммунальных услуг, решение возникающих споров;
- Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении жилищно-коммунальных услуг…»;
- Федеральный закон №416 от 2011 года «О водоотведении»;
- Постановление Правительства №491 от 2006 года «Об утверждении норм…»;
- Федеральный закон №89 от 1998 года «Об отходах производства и потребления».
Также в данном направлении применяются и другие акты. Их положения используются при составлении заявлений и жалоб, для указания на законность своей позиции. К примеру, заявление в жилищную инспекцию, претензии соседям и т.д. На нашем портале представлены образцы таких документов.
Телефоны горячей линии ЖКХ по России
Когда граждан не устраивают качества оказываемых услуг ЖКХ, то они могут обратиться на горячую линию данной сферы.
С целью обеспечения максимального комфорта граждан предусматривается несколько горячих линий:
- телефон Счетной Палаты России. Происходит фиксация жалобы, вне зависимости от того, по какому поводу она подается. Режим работы – с 09 .00 до 18.00 часов. Платить за звонок не требуется;
- телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Обратиться сюда можно, когда имеет место задержка квитанций на оплату ЖКУ, установление повышенных ставок по тарифам;
- единая служба, оказывающая услуги по консультированию населения. Жалоба в данном случае не принимается, но специалист отвечает на все вопросы.
Также есть местные горячие линии. Телефоны размещены в администрации муниципалитета.
Вовремя звонка нужно придерживаться такой последовательности действий:
- заранее четко определить проблему и обозначать ее;
- сообщить личные данные;
- указать адрес МКД и сведения об УК;
- сообщить о наличии документации, подтверждающей наличие нарушения.
Решение принимается за короткий срок. Чтобы узнать, как позвонить на горячую линию ЖКХ, можно воспользоваться простым и удобным разделом портала.
Полезные сервисы: калькулятор подсчета коммунальных услуг
На правовом портале жилищно-коммунального хозяйства Вы сможете воспользоваться калькулятором для вычисления размера оплаты за ЖКУ.
Онлайн сервис отражает методику, разработанную Постановлением Правительства №354 от 2011 года.
Калькулятор поможет Вам посчитать стоимость и объем платы за ЖКУ за свою квартиру. Предусматривается возможность отдельного расчета холодного, горячего водоснабжения.
Вам потребуется совершить минимум действий:
- выбрать услугу для расчета;
- ввести данные в форму;
- нажать клавишу «Расчет».
Если информация для расчета отсутствует, ее можно получить у исполнителя услуг.
Сервис поиска организации по управлению Вашим домом
Информационный ресурс помогает Вам найти управляющую компанию или ТСЖ, на которое возложены функции по управлению домом, где Вы проживаете. Этот вопрос особо актуален для тех, кто только купил жилье и не знает, куда обратиться.
Для получения данных потребуется ввести адрес расположения дома и район города, в котором он находится. Сервис предоставляет информацию за считанные секунды.
Наши авторы
Тихомирова Анна Владимировна. Стаж юридической деятельности в сфере жилищного права 17 лет. Имеет опыт работы в судах общей юрисдикции. На протяжении последних 10 лет занимает должность юриста в управляющей компании, обслуживающей несколько сотен многоквартирных домов. Данный специалист поможет Вам разобраться с особенностями управления МКД, изучить содержательную часть соглашений. Если возникнет конфликтная ситуация с УК – специалист даст оценку и сформирует последовательность дальнейших действий.
Ермолаева Виктория Владимировна. Юрист в сфере гражданского судопроизводства с опытом 25 лет. За время осуществления трудовой деятельности в статусе адвоката участвовала в сотнях споров, связанных с предоставлением услуг ЖКХ. Поможет разрешить спорную ситуацию и составить жалобу, иск.
Вешенский Евгений Петрович. Сотрудник управляющей компании со стажем 15 лет. Занимается подготовкой документации для судебных разбирательств, ведет прием жалоб от населения. Если УК нарушает права граждан, специалист окажет помощь в решении вопросов, поможет определить дальнейшую последовательность действий.
Правовой портал жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации поможет найти каждому посетителю ответ на вопрос, касающийся сферы ЖКХ. Ресурс указывает на правовую базу, применяемую для регулирования споров с УК или ТСЖ, объясняет основные термины и ключевую информацию, которая необходима каждому собственнику.